Há quantos anos já se ouvia falar na Inteligência Artificial? Hoje vê-se, diariamente, o aparecimento de diferentes ferramentas de IA com grande impacto para os negócios, sendo o mais mediático o ChatGPT. Hoje questiona-se, até que ponto a IA irá passar a fazer de forma mais rápida e fácil aquele tipo de tarefas que sempre vimos como caraterísticas do ser humano: a pesquisa, a criatividade, e a resolução de problemas. Poderá a IA transformar o nosso entendimento sobre as caraterísticas distintivas do ser humano e as atividades que lhe atribuímos por excelência? Esta tecnologia está a ter um impacto nunca vivenciado não só por causa do rápido número de utilizadores, mas também por causa de todas estas questões éticas que está a levantar.

O Big Data, outra tecnologia que tem revolucionado muito os negócios nos últimos anos e que arrasta consigo o conceito de data mining e até o de process mining,que se têm traduzido em proveitos significativos para as empresas, permitindo que as próprias empresas se conheçam melhor. Paralelamente, a internet das coisas tem modificado muitas áreas: a indústria e o retalho, sem esquecer o conforto que nos proporciona nas nossas casas, as ditas inteligentes. Quantos de nós, hoje, já não vivemos sem a IoT, sem muitas vezes, nos apercebermos que a estamos a usar.

Cloud Computing, uma tecnologia que, no início, não teve muita adesão, mas que acabou rapidamente por ser, indiretamente, a responsável por muitas outras se terem desenvolvido. Realidade aumentada, e até Metaverso, já não fazem só parte da ficção, e cada vez mais as começamos a usar no nosso dia a dia e no mundo dos negócios. Quantas empresas de retalho já usam soluções de RA com sucesso? E talvez, em breve, muitas delas irão ter o Metaverso nas suas vendas on-line. E se Blockchain nos leva logo para as criptomoedas, há, contudo, outras aplicações possíveis desta tecnologia, como por exemplo na gestão da cadeia de fornecimento ou no combate à fraude. Talvez um pouco menos em destaque no filme desta década, a tecnologia RPA tem contribuindo também para o aumento da eficácia organizacional, automatizando tarefas repetitivas e que não são agradáveis para os nossos colaboradores.

Tem sido fabuloso, ao longo destes anos, assistir ao desenvolvimento de diferentes soluções para a atividade humana suportadas por uma ou mais destas tecnologias.

Como serão os próximos dez anos? Impossível de prever.

Porém, considero que será necessário começar já a acreditar na utilização massiva e conjugada de umas ou mais destas tecnologias, o Metaverso industrial, com os Gémeos Digitais, a IoT e IA estão aí. Mas acredito também que, de futuro, as empresas vão estar cada vez mais conscientes e informadas sobre o potencial destas tecnologias, usando-as cada vez mais, aproveitando assim os benefícios da digitalização das suas empresas.

Apesar de hoje muito se questionar sobre a evolução destas tecnologias, essencialmente por causa da IA, elas irão continuar a ser desenvolvidas e continuarão a ser adotadas. Ao longo do tempo temos assistido a diversas revoluções, através do aparecimento de novas tecnologias, e o ser humano tem sempre conseguido aproveitar os benefícios dessas revoluções, mas, continuando sempre, a dominar esses avanços tecnológicos. A polemica à volta da Q* poderá deixar-nos a todos inquietos. Pessoalmente, não imagino que o ser humano se deixe substituir pela tecnologia, mas irá continuar, gradualmente, a desenvolver novas tecnologias para que estas o substituam naquilo que não pretende fazer.